إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو إذا كانت لديك أسئلة تتعلق بمنتجك:

إذا تم الحصول على مقالتك في نقطة بيع معتمدة: يرجى الاتصال بالبائع. 

يمكن للبائعين فقط التدخل في المنتجات التي يبيعونها حسب احتياجاتهم.

في حالة الحاجة، يمكنهم الاتصال بقسم Commercial de la Maison والعثور على حل جنبًا إلى جنب مع Maison Yves Salomon .  

إذا تم شراء مقالتك في متجر Yves Salomon أو عبر الإنترنت: لا تتردد في الاتصال بمعداتنا. 

سفراء الدار الحقيقيون ومتخصصو منتجاتنا وخبراء SAV هم من يرشدونك للحصول على أفضل النتائج.

Vous pouvez vous rendre directement en متجر، notre équipe de vente pourra vous helper et vous aiguiller. 

Vous pouvez également contacter notre عميل الخدمة.

تتوفر خدمة التنقيح القياسية طوال فترة السنة الطويلة التي تناسب عطلتك.

هذه الخدمة متاحة في حد ذاتها البوتيكي الواقع في 36 شارع فوبورج سانت أونوريه في باريس وفي متجرنا اللندني في 20 شارع كوندويت.

من الممكن أن تلتقي بمتجرنا في +33 (0)1 45 22 04 70 من البائع من الساعة 10:30 إلى الساعة 19:30.

بعد مرور عام على العرض الأول، سيتم إنشاء جهاز بناءً على احتياجاتك.

نعم، من الممكن إصلاح منتجك Yves Salomon .

فيما يتعلق بالإصلاحات، فإن منتجات Yves Salomon مضمونة لمدة سنة واحدة في حالة التصنيع العكسي.
إذا انتهت فترة الضمان و/أو أن الأضرار قد سببها العميل، فإن تكاليف الإصلاح ستكون مستحقة.

سيتم قبول المادة للإصلاح مع الاحتفاظ بالشروط التالية:

·         Présentation d'une preuve d'achat (تذكرة الصندوق، هدية التذكرة، الدفع المسبق)

·         أصالة المنتج

·         وصف سريع للمشكلة التي تمت مواجهتها بالإضافة إلى الكليشيهات المصورة

·         التحقق من صحة عميل الخدمة / التحقق من صحة عضو في معدات البيع في المتجر.

قد تؤدي جميع فئات المنتجات إلى إجراء إصلاحات، باستثناء المنتجات الموجهة للصحافة، أو المنتجات المباعة للأصدقاء والعائلة، أو إصدارها في منافذ بيع خاصة.

تنطبق استثناءات التعويضات عبر الحدود في بعض الدول بسبب القيود القانونية (روسيا والهند والصين والبرازيل والمكسيك وتشيلي وبنما وفيتنام).

لم يقدم Yves Salomon أي خدمة إصلاح للمنتجات التي تم شراؤها عبر أحد البائعين، ونحن نشجعك على الاتصال بهذا البائع الذي يتصل بنا بالمعدات المطلوبة إذا طلب منك ذلك.

قطع الاستبدال ليست متاحة عبر الإنترنت ولكنها متاحة للبيع عند الطلب البسيط بعد الشراء عميل الخدمة.

إن إتاحة هذه القطع خاضعة للتحقق من صحتها من قبل Atelier.